Preguntas y respuestas

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos realizados en el sitio laboutiquedubricolage.com se procesan y envían en un plazo de 24/48 horas.

El plazo de entrega para pedidos en Francia metropolitana es de 3 a 7 días hábiles (envío estándar).

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en todos nuestros productos en Francia metropolitana.

¿Cómo puedo seguir mi paquete?

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su pedido, para que pueda saber cuándo se le entregará el paquete.
Es posible que no encuentre este correo electrónico en su bandeja de entrada, asegúrese de revisar también su carpeta de correo no deseado.

¿Cómo puedo devolver un paquete?

Si el artículo que ha recibido no le conviene y desea devolverlo, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección service-client@laboutiquedubricolage.com o a través de la página de contacto, indicándonos su número de pedido. Le indicaremos los pasos a seguir para devolver su compra. Los gastos de devolución correrán a su cargo.

¿Cuál es el plazo de reembolso?

Una vez que hayamos recibido y verificado su paquete, recibirá un reembolso completo de su artículo en una semana.

¿Puedo modificar mi pedido?

Una vez que su pedido esté pagado y validado, ya no podrá modificarlo.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos pagos a través de Paypal, Visa, Mastercard, American Express.

¿Está seguro mi pago?

Así es, utilizamos el sistema 3D Secure que le garantiza una compra totalmente segura.

Tengo otras preguntas, ¿cómo puedo contactarles?

Si no ha encontrado respuesta a su pregunta, puede enviarnos un correo electrónico a service-client@laboutiquedubricolage.com. Nuestros asesores le responderán con gusto de lunes a viernes en un plazo de 24 horas.